К
Как измерить удовлетворенность клиентов
Хилл Н.
★★★★★
оценок пока нет
- Автор
- Хилл Н.
- Издательство
- Инфра-М
- Год издания
- 2005
- ISBN
- 5160024298
Оцените книгу:
Аннотация
Авторы предлагают систему приемов и объективных измерителей, показывающих субъективный уровень удовлетворенности клиентов, за счет которых компании могут получить ощутимые конкурентные преимущества.Читатель узнает, в чем действительно должны состоять при
Отзывы читателей
Отзывов пока нет — станьте первым.