Сервис в торговле. В 3-х книгах. Книга первая. Маркетинг и управление качеством торговых услуг. 2-е издание

Аннотация

В учебном пособии рассматриваются актуальные вопросы организации сервисного обслуживания клиентов на потребительском рынке. В книге излагаются следующие темы.Виды и особенности услуг торгового сервиса. Оценка уровня обслуживания. Классификация торговых у

Отзывы читателей

Оставить отзыв

Ваше имя Отзыв Проверочный код Отправить отзыв