П
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество + DVD
Шоул Дж.
★★★★★
оценок пока нет
- Автор
- Шоул Дж.
- Издательство
- Альпина Бизнес Букс
- Год издания
- 2006
- ISBN
- 596140413
Оцените книгу:
Аннотация
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. У него совершенно уникальный взгляд на обслуживание клиентов. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. Это впечатлен
Отзывы читателей
Отзывов пока нет — станьте первым.