В
Возьми клиента в заложники: как это делается
Бюшкен И.
★★★★★
оценок пока нет
- Автор
- Бюшкен И.
- Издательство
- ИД Секрет фирмы
- Год издания
- 2006
- ISBN
- 5988880142
Оцените книгу:
Аннотация
Лояльность клиентов не выпрашивают, ее завоевывают. Хватит до бесконечности удовлетворять все новые и новые причуды покупателей. Альтернативный подход заключается в создании существенных издержек переключения, что "намертво" закрепляет клиентов
Отзывы читателей
Отзывов пока нет — станьте первым.