Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000

Аннотация

В данной книге в доступной для читателя форме описаны методы, с помощью которых организации могут измерять степень удовлетворенности потребителя, для того чтобы соответствовать требованиям стандарта ИСО 9001:2000. В отличие от предыдущих версий этого ста

Отзывы читателей

Оставить отзыв

Ваше имя Отзыв Проверочный код Отправить отзыв