П
Первоклассный сервис + DVD
Шоул Джон
★★★★★
оценок пока нет
- Автор
- Шоул Джон
- Издательство
- Альпина Бизнес Букс
- Год издания
- 2006
- ISBN
- 9785961404137
Оцените книгу:
Аннотация
Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. У него совершенно уникальный взгляд на обслуживание клиентов. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов.Это впечатлени
Отзывы читателей
Отзывов пока нет — станьте первым.