Ц
Центры обслуживания вызовов. Call Centre
Росляков А.В., Самсонов М.Ю.
★★★★★
оценок пока нет
- Автор
- Росляков А.В., Самсонов М.Ю.
- Год издания
- 2002
- ISBN
- 9785884050402
Оцените книгу:
Аннотация
Книга посвящена новой и перспективной технологии обслуживания телефонных вызовов с помощью операторов в специализированных центрах, которые за рубежом называют Call Centre.Рассматриваются назначение и области применения центров обслуживания вызовов (ЦОВ)
Отзывы читателей
Отзывов пока нет — станьте первым.