Моменты истины. В сервисе нет мелочей
Автор: Ян Карлзон
Издательство: Альпина Паблишер
Год издания: 2011
Страниц: 168
ISBN: 9785961416404
Аннотация:
Цитата За последний год каждому из 10 миллионов наших клиентов довелось иметь дело примерно с пятью сотрудниками Scandinavian Airlines. Продолжительность общения составила не более 15 секунд. И эти 50 миллионов моментов истины смогли определить дальнейше
Посмотреть в магазинах:
Другие сервисы поиска:
Книгу "Моменты истины. В сервисе нет мелочей" (Ян Карлзон) можно также попробовать поискать и скачать в бесплатных электронных библиотеках, однако мы рекомендуем пользоваться только официальными сервисами, имеющими соглашения с авторами и издательствами.
|
| (c) KBD.RU |