М
Метрики для управления ИТ-услугами
Питер Брукс
★★★★★
оценок пока нет
- Автор
- Питер Брукс
- Издательство
- Альпина Бизнес Букс
- Год издания
- 2008
- Страниц
- 288
- ISBN
- 9785961406474
Оцените книгу:
Аннотация
Книга представляет собой общее руководство по проектированию, созданию и использованию метрик и KPI (ключевых показателей эффективности) в качестве механизма управления ИТ-услугами. Опираясь на лучшую мировую практику, включая ряд принципов, сформулирова
Отзывы читателей
Отзывов пока нет — станьте первым.