И
Искренний сервис
Клаус Кобьелл
★★★★★
оценок пока нет
- Автор
- Клаус Кобьелл
- Издательство
- Альпина Бизнес Букс
- Год издания
- 2009
- Страниц
- 200
- ISBN
- 9785961409307
Оцените книгу:
Для компании сферы услуг недостаточно просто повышать качество сервиса - нужно проявлять подлинную заботу о клиенте. Только в этом случае небольшое частное предприятие сможет выстоять в непростых условиях современного рынка. На примере работы своей гости