М
Методы работы с трудными клиентами
Н. Н. Иванникова
★★★★★
оценок пока нет
- Автор
- Н. Н. Иванникова
- Издательство
- Дашков и Ко, Анлейс
- Год издания
- 2009
- Страниц
- 240
- ISBN
- 9785394003561
Оцените книгу:
Аннотация
В процессе работы менеджеров с клиентами ежедневно возникают различные конфликтные ситуации. Клиент бывает недоволен, разозлен, не желает слушать никаких доводов, а требует невозможного. Как же договориться с таким человеком? И как при этом сохранить душ
Отзывы читателей
Отзывов пока нет — станьте первым.